澎湃新闻记者 陈逸欣

【编者按】

不驰于空想、不骛于虚声。

上海从曾经的小渔村发展为如今的特大型城市，从来不缺少拥有实干精神的奋斗者。他们是这座城市里平凡的工作者，却兢兢业业书写历史。

4月6日起，澎湃新闻推出“新时代·奋斗者”系列稿件，向家国追梦人致敬。

盛弘是上海长宁区虹桥街道荣华居民区党总支书记，这个国际社区的居民来自近50个国家和地区，她的杀手锏就是英语和开放式的思维模式，参与并鼓励老外办个展，搭建开放灵活的民主协商平台——古北市民议事厅。盛弘激发了居民区的治理活力，在古北国际社区这个“小小联合国”中，共建出了一个“融情大家园”。

盛弘与居民在古北市民议事厅 本文图片均由长宁区提供

“小小联合国”里有了“市民议事厅”

1996年，全国第一家涉外居委会——上海市长宁区虹桥街道荣华居委会成立，这是上海最早规模化开发的高标准国际社区。在小区里，随处可见日本人、韩国人、新加坡人、印度人、土耳其人、英国人……曾有两个外国家庭为了一个停车位吵翻天，更有一外国家庭在家里开“轰趴”吵到邻居导致报警……

疫情期间，盛弘（图中）上门检查情况

传统的基层工作方法在国际社区“水土不服”，该怎么办？

盛弘在虹桥街道乃至长宁区，曾是“现象级”的人物。10年前，30岁的盛弘告别其任职的美资企业，转身来到社区。虽然工作场景大转换，但她在外企学到的管理学模式和柔性管理方法，在荣华派上了用场。

针对国际化社区的特点，2014年，盛弘倡导搭建了由中外居民组成的协商议事平台——古北市民议事厅。这个自治载体，居委会适度“让位”，社区相关利益方自行“补位”，中外居民可以自主议事。议事员都在社区里有着自己熟悉的“圈子”，颇具民意代表性。

疫情期间， 盛弘（橙色马甲）上门为隔离人员测量体温

“古北市民议事厅”搭建后曾有一场头脑风暴。荷兰居民珍妮弗提议，不妨开设居民私藏展，并带头进行首场展出，然后西班牙籍议事员瑞卡多也毛遂自荐，想开亚洲地图展。原来，瑞卡多当年就是无意中翻到了中国地图，于是说走就走来中国扎了根。十几年来，他搜集了不少古老的亚洲地图，希望能为西方人看亚洲提供一个独特视角。

居民的事，就是“大事”。在盛弘的领导下，居民区干事开始为瑞卡多圆梦，提供场地、帮忙裱框，为展览做双语翻译……开幕式上，盛弘送来了鲜花、水果、咖啡，西班牙驻沪领事和中外朋友们到场助阵，让瑞卡多倍儿有面子。

“我能够感受到盛弘对工作的用心。”议事厅议事员、菲律宾籍居民王煊熔坦言，她刚开始来古北有点水土不服，因为议事厅这个平台，渐渐认可了如今的生活环境，现在更是赞不绝口，“这个平台解决的是实际问题，比如养宠物纠纷，停车位纠纷等等，都不是来虚的。”

“老外+老外”柔性化关心服务

疫情期间，盛弘带领团队针对境外输入防控难，提出了“老外+老外”柔性化关心服务。

“俗话说，老乡帮老乡，让老外之间去沟通往往更奏效。”盛弘记得防境外输入时，一位韩国籍居民从韩返沪后，按规定实行居家隔离，有一次测量体温超过了37.3℃，“当时屋内开着地暖，房间内有食物的味道，但他不愿意告诉我之前吃了什么，也不愿再测温。”

盛弘说，如果两次体温超过了37.3℃，就该采取一定措施了，但因为对方的不配合，场面一度陷入僵局。这时，盛弘想到了在韩国居民中比较有影响力的文先生，最后，由文先生和那位韩国籍居民沟通后得知，因为吃了火锅，房间里开着地暖，导致隔离人员的第一次测温结果偏高，等屋内通风后，体温便恢复了正常。

盛弘工作照

“盛弘的手机里有几千个联系人，最紧张的那几天，她每天睡眠也就3、4个小时。”新古北物业国际花园小区物业经理朱丽花透露，由于盛弘前期的悉心耕耘，荣华居民区扎实的国际社区治理基础也在疫情防控中显现。居委会、业委会、物业作为社区治理的“三驾马车”，建立起紧密的联防联动机制，疫情时有一个专门的疫情防控工作群，居委会干部和各小区物业、业委会负责人都在群中，相关情况都会在工作群里迅速反馈。

10年过去了，盛弘所在的荣华居民区，从最初的“门难进”，到如今的“五湖四海一家亲”，盛弘与基层的工作人员们摸索出了一套适合国际社区的工作方法，有完备的工作法，有规范的议事厅，还有热心基层工作的居民区干部及志愿者队伍，俨然已经形成了“荣华模式”。

责任编辑：邹娟