2020年魔幻开年，一场疫情让西安商业进入全体高考的“决战时刻”。对于功底扎实创新有待提升的老牌商圈来讲，不仅仅是暂停营业和复工复产 ，还夹杂着商圈发展过程中难以避免的易主与闭店风波，这场大考的艰难程度对于钟楼商圈前所未有。

网课阶段：线上布局不足 效果略显单薄

关键期：1月底至2月底

在距离高考还有6个多月时间，钟楼商圈与众多考生一样，经历漫长在家的“网课修炼”时间。传统百货线上布局的短板，在此刻显得力不存心。除了银泰百货开元商城店，通过喵街APP提早布局线上，在暂停营业期间，不间断提供线上服务外，商圈内重点商业体，绝大多数都扫码进群、添加店主微信等方式，作为闭店期间线上购物的主要通道，整合方式略显单薄。

复工复课：云上购物节首当其冲

关键期：2月底至4月底

2月27日起，钟楼商圈中，以中大国际南大街店首当其冲正式官宣开学复课。其他商贸企业也纷纷紧随其后，开门迎客。4月下旬，花开长安2020西安云上购物节的提前启动，也无疑给了商业、品牌以信心提振。随着摆摊经营被明文鼓励，小店经济烟火气渐浓，西安商业逐渐恢复往日熙攘。

模拟考试： 实战成绩不俗 激发“大考”信心

关键期：五一、端午

开学后，从恢复堂食、支持外摆、儿童业态恢复、夜市摆摊等关键几步，每一天都是重要的“模拟考”。特别是五一和端午，两场“实战”，钟楼商圈整体成绩如何？

据记者了解，银泰百货开元商城钟楼店均有增幅，同比10%以上，运动、化妆品、女装冲在前列。民生百货各店的客流和销量，五一比端午表现亮眼。

对于进入“金控时间”的世纪金花来说，6月24日至6月27日，横跨端午假期，举行以“绽放·焕美新生”为主题的促销活动，钟楼店、高新店、赛高店、咸阳人民店、咸阳、渭阳店、世纪金花量贩超市七大主体联手，世纪金花这次“模拟考”取得了2020开年最好成绩。总销售额达到1.45亿元，同比增长246%。

正在乘风破浪一路调改的中大国际南大街店，今年5.1小长假营业额同比增长25%，客流增长30%；端午小长假营业额同比增长40%，客流增长20%；其中星巴克臻选店、服饰零售、上海三联书店READWAY、餐饮等几大品类成为小长假客流与销售发动机。

走进考场：作文题 BOSS请回答

《对于钟楼商圈2020年上半年的现状与未来发展，你怎么看？》

世纪金花执行总裁祁勇：任务艰巨 只为服务每一位消费者和供应商

曲江金控入主世纪金花后，有三大亟待完成的任务。第一时间兑付供应商欠款、兑付会员持有的商联卡、回馈消费者。这次端午“首秀”对于世纪金花来说十分重要。作为奉献给广大顾客朋友的见面礼，四天时间，世纪金花举西安、咸阳各门店全员之力为两地消费者献上了一场时尚嗨购盛宴。

4天销售1.45亿元，同比增长246%、客流量154289人次、24个品牌勇夺全国销售排名第一；10个品牌勇夺西北区域销售排名第一；20个品牌勇夺陕西区域销售排名第一；59个品牌勇夺西安区域销售排名第一。

未来，世纪金花仍然会坚持走精品百货和精致服务路线，通过更加丰富的业态和更加细致的服务贴近每一个消费者。未来消费者不仅能在世纪金花的实体店中享受到完美的体验式消费，也可以通过线上的快捷服务进行消费。同时，世纪金花也会建立自己的物流体系，建立自线上、线下、配送全面结合的立体服务体系。

中大国际南大街店总经理王家光：用青春的力量为钟楼商圈打卡助力

2020年对于整个钟楼商圈的关键词：造。虽然经历了一个多月的暂停键，但恢复营业后的商圈，无论是商业体还是老字号，无一例外都在改造升级中。

对于中大国际南大街来说，从一个奢侈品百货升级为年轻人的网红打卡地，这种改变是意料之中的。无论是一个月营业额60万的星巴克臻选店，还是已经形成一个本土音乐圈层的MORI复古街区，打卡效应都在持续发酵中。2020年下半年对于中大国际南大街店来说，有两个动作，一是会引进几个首次进入西安的品牌；二是会增加文创产品的力度，三联还会继续扩大规模衍生品质，将年轻客群牢牢锁定。

钟楼商圈的未来，将围绕与生俱来的老城风格DNA，将南门，钟楼、鼓楼、回民街等独具特色的城市地标型建筑，与现代文化、商业、旅游融为一体，打造大旅游、大文化、大商业等文旅商大产业，持续打造本地顾客与外地游客都来打卡的城市风景。

阅卷时间：成绩中等偏上 提升空间很大

考官1：西安交通大学经济与金融学院教授、阿克苏市丝路易货贸易研究院院长郝渊晓：

分数：75分：以长安路为中轴线，从南到北形成大商圈融合互补

钟楼商圈地处城市核心区域与品牌聚集核心地带，随着城市规模扩张，以西安城墙为界限，从城内向城外扩张，倒逼城市商业从单一商圈向多中心发展。

即便如此，作为2020年频繁上热搜的老牌商圈，钟楼商圈的地理位置、品牌忠诚度与游客认知度来说，都有着不可取代的地位。包括开元商城、世纪金花、民生百货、中大国际南大街店这些伴随西安城市发展的百货品牌，都有着坚实的客群基础。如何维系老顾客，吸引新客群，不断产生新的购买力，是这些商业体需要长期解决的问题。

对于钟楼商圈的未来有很大的提升空间，郝渊晓建议以长安路为中轴线，通过城市综合交通枢纽，将钟楼商圈、小寨商圈、北客站商圈、市政府商圈融汇贯通起来，形成一体化商贸业发展。这样既解决了老牌商圈的交通运力，也能形成商圈发展互补，激发新的客流量。

考官2：西北大学国际商学院副院长 杜丽萍

分数：80分 将西安商业打造成为一片区别于其它城市的文化绿洲

钟楼商圈，在传统商业时代是西安商业的核心要地，曾经承载了西安人乃至西北人诸多的商业梦想。然而，随着西安城市架构的拉大，商业业态的散枝开叶，尤其是互联网商业的崛起。钟楼商圈的风光日趋不在。变化催生变革，市场呼唤老商业的焕新。曾经盘踞钟楼商圈的几大巨头，在重重压下都在寻求新的出路。不管是金花的联姻国企，还是开元与阿里携手，民生和中大也在伺机而动，都在与时俱进地摒弃曾经固守的商业模式，转而用新的商业逻辑—协同大资本、联手大商业与需求同步，与顾客共舞，打造属于西安的大商业。

所谓大商业，也可以叫泛商业，就是走出曾经简单的商品交易和流动的小商业，而是依照顾客商业需求设计出多元化，立体化和人文化的商业体验空间。不是商铺，商店和商品的叠加，而是为顾客提供更便捷、更舒适和更人性化的360度服务体系。杜丽萍说，她更乐意将未来的购物中心称之为“商业主题文化公园”，商品是同质化的，服务也可以是高度雷同化的，唯有文化特质和文化特点的独树一帜，才能将我们曾经的百货店，购物中心激活为与一座城市的气质和风貌日益匹配的文化体验空间。西安作为一座文化名城，它的商业就应该是它的一张文化名片，一片区别于其它城市的文化绿洲。当商品的交易在线上可以自由轻松完成的时代，线下商业需要争夺的当然只能是商品交易之外的人际互动的平台和各种美好的体验。因此，未来的商业格局一定是在内涵的深刻和外延的广泛中间寻求诸多组合的创意，创想和创造的时代。循时而动，方得始终。

考官3：世纪金花钟楼店供应商刘先生

分数：85分 及时返款让信心再次回归

2020年6月初曲江金控给供应商的及时返款，让品牌有资金为端午活动提前做好了货品准备。多次如约返款后，作为供应商和消费者，总算是踏实有信心了。相信世纪金花运营的正常化，世纪金花很快就会重新回到核心商圈的核心位置。

考官4：世纪金花赛高店供应商王女士

分数：85分 给予供应商合理的政策支持

曲江金控的到来解决了困扰供应商已久的资金问题，同时给予了供应商相应合理的好的政策支持，激活了供应商团队，让供应商更有信心和金花一起共同努力服务好顾客。

考官5：消费者

分数：82分 就像看着自己的孩子一路成长

在记者采访的多名“家长”消费者中，不少都是持有该商圈各大商场会员卡的顾客，会龄3年-20年均有，其中年轻人较青睐银泰开元及线上喵街app购买到家；中大国际因其品牌调整多样性的改变，消费客群向如今的亲子家庭倾斜；民生百货、世纪金花则依然以35-55岁的女性居多。

刘女士是世纪金花的铂金卡会员，“我手里不仅持有世纪金花的会员卡，还持有商联卡。去年有段时间到店消费时发现，很多品牌专柜都无法用商联卡，又看见很多消息在网络传播，心里非常担心，害怕钱打了水漂。”刘女士坦承，当时商联卡上还有一万多元钱，突然发现不能使用，心里非常忐忑。

让刘女士喜出望外的是，端午节前，世纪金花客服主动联系了她并告知商联卡已经恢复正常使用，并且端午节回馈会员还将举办促销活动，“客服告诉我会员卡中的积分还能兑换礼品，我真的太开心了。所以24日商场一开门就赶过去了。本来打算把卡里的钱全部消费完，后来与客服聊天中得知世纪金花被国企收购了，这下我就放心了，不着急了。”

家住草场坡的成女士是钟楼商圈的老顾客，从刚上班时和闺蜜逛到如今挽着女儿、外孙女逛，“对这些商场的亲切程度就像看着自己的孩子一路成长”。这个端午节在世纪金花消费了手里的商联卡，又进行了银泰开元365卡的续费，近期续费还送优酷app一年会员，“算下来等于又省了100多元，划算。”

“考场 ”手记：用调改转型迎接再次乘风破浪的机会

“所有人都在往城外走，而我们转了一圈又回到了城里。”这是记者与资深商业人士交谈过程中，印象颇为深刻的一句话。近5年时间，钟楼商圈的光环已被诸多“后浪”摘下，从2016年大洋百货退出西安，到2019年民生百货钟楼店闭店，2019年底，继群光广场闭店后，钟楼商圈再失一员。

目前，阿里系的银泰开元调改持续，喵街线上业务跑在前列，目前G1层阶段性调改已经完成，在618时已打开营业；5楼运动品牌正在调整，预计7月完成；国庆准备开始着手调整7层餐饮；在8月值得期待的是，更多国际一线护肤品牌的入驻，增加更多美容护肤的体验性。中大国际的转型则收割了一批年轻粉丝；世纪金花的端午亮眼数据平地一声雷；民生百货骡马市店正在调改中，可以看到仍为海航管控的民生百货正处于蛰伏时期，何时能够水调歌头，还未为可知。

华商报记者 尚璟 牛鸣飞