湖南法治报·新湖南客户端讯（湖南法治报全媒体见习记者 周萌 通讯员 陈虹 邵海）“请问房屋交易手续可以由亲人代办吗？前不久我妈不小心把脊椎骨摔断了，因为治疗要花不少钱，所以她想把她名下的那套房子卖掉，相关手续我来代办。”近日，一男性匆匆忙忙来到西洞庭管理区不动产登记中心表达诉求。

“根据不动产登记暂行条例规定，原则上房屋交易行为必须本人亲自办理，尤其是卖方，这不仅是对产权人合法权益的保护……”该中心的工作人员白守玲跟男子倒了杯茶，讲起了相关政策。

“你这不是搞笑吧！我妈躺在床上动都动不得，你说说，要她怎么来？”未等白守玲把话说完，男子脸色突变，大声嚷嚷起来。

当日，区自然资源局纪检员邵海在检查本单位干部职工上班纪律与工作作风时，刚巧在中心大厅遇见了这一幕。“来得早不如赶得巧，何不通过观察工作人员对此事的处置来检验一下本单位的清廉建设成果？”于是，邵海暗地关注着事情的进展。

见男子误会了自己，白守玲赶紧解释道：“您莫生气，先听我把话说完，交易行为需要本人办理是基本原则，我们必须当面了解卖方的买卖意图是否真实。但由于你母亲生病不方便过来办理，我们可以上门服务，之前我们也有过上门办证的先例。”

听完此话，男子暂舒缓了一口气，原本那张紧绷的脸也松弛了许多。但对能否快速成功办理却还是心存忐忑。白守玲和他细心地交流，得知了他生活中的急和盼，赶紧跟主管领导进行汇报。随后，白守玲与男子约定，次日下午上门办证。

考虑到办证地点在50多公里外的武陵区丹洲乡某安置小区，上门办理且有纪律要求，需有两名工作人员在场。次日下午，邵海作为整件事的见证者与监督员，与白守玲一起来到目的地，见到了房屋卖方莫奶奶。老人躺在床上，虽脊椎骨摔断不能活动，但意识很清晰。两人来到了床边仔细询问了老人的情况，了解到确实是她本人有卖房意愿，这才放心地让其在申请资料上签了字。

“真是感谢！跑这么远给我们解决难题。昨天说话冲撞您，给您道歉了！”上门速效服务，让老人一家感激不已。

近两年来，随着清廉常德建设逐步的全面深化，西洞庭管理区自然资源局不断提高政务服务水平，严格落实了一窗受理、并行办理机制，压缩办事流程，把全面提升群众满意度作为工作目标，让全心全意为人民服务的宗旨深入人心，让清廉务实的作风助推全局各项工作不断取得新成效。