阅读此文前，麻烦您点击一下“关注”，既方便您进行讨论与分享，还能为您带来不一样的参与感，感谢您的支持。

一个女子借用社区公共卫生间,遭遇工作人员无理骂骂李女士那天上午在河东街社区办事,身体突感不适,急需上厕所。她走进隔壁的社区党群服务中心,询问是否有卫生间可以借用。工作人员却否认有洗手间,李女士明知中心二楼有卫生间,还是往上走去。准备使用时,工作人员不但没有体谅她的需求,还当着面辱骂了她十几分钟,声称“我们的洗手间不能用”“外面有公厕,你为何非要在这里”等等。李女士感到极为气愤,最近的公共厕所离中心有200米,她当时已经憋不住,只能找最近的地方解决。工作人员这样的态度令人无法理解。人都有同情心,更别说女性的特殊需要,该工作人员明显缺乏基本的同理心与服务意识。事发后,昆山千灯镇迅速开展调查,当晚发布情况通报。通报表示已暂时停职涉事工作人员王某某,并就此事深刻反省,将加强全体工作人员的行为规范与服务意识培训。同时检查完善社区各公共服务设施,确保应开尽开,提供群众便捷服务。

这起事件再次提醒各级机关,公共服务人员应时刻牢记服务宗旨,体察民众需求,提高同理心与责任感。只有不断强化公民意识,才能真正做到“以人为本”,这也是衡量一个政府与机构服务水平的重要标志。人性本善,希望通过这次教训,相关工作人员能够重新审视自身,修正态度,否则难以胜任公共服务岗位。 如有更多细节与资料补充,或有不同观点,欢迎评论交流。社会各界对此事的监督也将有助于相关部门更好地总结教训,提高服务水平。

当您跟我有更多互动的时候，才会被认定为铁粉。如果您喜欢我的文章，可以点个“关注”，成为铁粉后能第一时间收到文章推送。本文仅在今日头条首发，请勿搬运。