赞美女顾客的(工行广州流花站前路支行热情服务获客户高度赞扬)
2023年11月11日 靓嘟嘟
近日,某女士来到工行广州流花站前路支行办理业务。该客户的一本存折是退休前公司统一办理的,但由于出现了差错,开户信息与其本人的身份信息不符,后因忘记密码,导致现在钱款取不出来也无法进行销户。
工行广州流花站前路支行接待人员表示对该女士处完成了资料核实,确认情况属实后,按相关处理流程办理。由于旧账户的开立时间较长,身份信息、客户编号与当前信息均不一致,客户忘记密码,业务确实复杂且耗时较长。为避免长时间处理业务阻塞网点服务窗口,网点便开启了弹性窗口,并安排了业务技能较熟练的员工开展服务,期间与客户保持积极的沟通,协助客户解决问题。
即便如此,仍花费了近两个小时才完成业务办理,处理完所有的手续,该网点接待人员把阿姨送出网点时,客户不断表达对网点工作人员细心、热情服务的赞扬。
翌日,该客户一大早来到工行广州流花站前路支行网点,送来了一面写着“办事认真效率高,服务热情素质好”的锦旗,表达了感激之情。
客户的赞扬与感谢,给工行广州流花站前路支行的服务工作者带来了莫大的鼓舞,该网点将持续秉承着这份服务初心,坚持“解民忧,排民难”,为客户提供称心、满意的金融服务!(文/杨广 翁泽鸿 图/广州工行提供)
来源 | 金羊网
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