在梳理了京东健康、百度健康和腾讯健康之后，我们把目光转向和互联网巨头没太大关系、在移动医疗领域另辟蹊径的巨头--平安健康。

作为综合金融服务集团平安集团旗下的一家独立上市公司，平安健康IPO的时候叫做“平安好医生”，它的发展路径虽然对普通企业而言几乎不具备可复制性，但其复盘和转型的思路依然具有一定借鉴意义。

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集团扶持 流血上市

2014年下半年，平安集团注册成立平安健康互联网和平安好医生、推出健康医疗APP“平安健康管家”，主打名医问诊及家庭医生概念，为用户制定个性化健康管理方案。

那个时候，平安健康只不过是平安集团旗下互联网业务板块之一。

不得不承认，作为大型综合性金融服务集团子公司的优势是显而易见的：

2016年4月,平安好医生完成5亿美元A轮融资，创下当时全球互联网医疗领域最大单笔融资以及 A 轮最高估值两项纪录；

2017年12月，平安好医生获得软银4亿美元Pre-IPO融资；

2018年1月，平安好医生向港交所提交IPO上市申请，并于5月4日在香港正式挂牌上市。

三年多时间，一路丝滑走上IPO的平安好医生，一方面凭借充足的子弹自建医生团队、自研人工智能技术、利用巨额推广费抢占用户心智，另一方面则通过平安集团导入大量种子用户和数据、搭建在线商城实现营收规模化、最后又协同集团发展保险板块，实现双向引流、相互增值。

可以说，平安好医生在上市前走的每一步，都离不开母公司的支持。

抛开无法复刻的优势基因不说，我们依然可以看到如下两点：

第一，“平安健康管家”看似只是一款线上问诊产品，但背后是平安集团对政策、医院、医生、药店、医疗圈和保险等业态的全部打通，是对整个健康医疗产业链的平台化战略。

第二，尽管平安好医生截至上市之日持续亏损超20亿，但其商业模式和闭环生态的逻辑是被当时的市场和资本认可的（健康商城这一传统模式2017年营收8.96亿元，占比48%）。

当然，硬着头皮“流血上市”的平安好医生上市次日便破发，还好2018年和2019年实现了注册用户和活跃用户增长、核心业务营收增长、净亏损持续收窄的业绩。

接踵而来的三年疫情让互联网医疗尤其是在线问诊再度火热。

2021年1月，伴随集团战略的全面升级，“平安好医生”APP正式更名为“平安健康”，至此，平安健康APP已积累3.46亿的注册用户，月活跃用户数超6700万，是国内覆盖率第一的移动医疗应用。

2021年2月，平安好医生市值达到顶峰超1600亿，而后开始一路下跌。

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立足现实 战略转型

时间行至2022年前后，此时的移动医疗领域商业模式探索已遍布医学文献检索、在线问诊、医药电商、医学科普、慢病管理、大健康商城、互联网医院等等，在大浪淘沙后继续存活下来的企业也基本都有了自己安身立命的本事。

平安健康在战略2.0规划“HMO健康管理+家庭医生会员制+O2O医疗服务”的指引下，向支付端、用户体验端、医疗服务供给侧三大方向发力，开启了移动医疗细分领域的创新实践。

在这个过程中，平安健康实现了付费用户数增长、付费用户转化率提升、医疗服务收入提升、毛利率增长，并摸索到了一条更能发挥自身优势的道路--企业健康管理市场。

2022年8月，平安健康发布的半年报显示，公司正在大力拓展企业员工健康管理市场，探寻增长新动力。

2023年3月，平安健康发布2022年年报，用大量篇幅展现了企业业务“易企健康”产品体系的开拓情况，基本肯定了将在未来坚持B端战略的规划。

截至2022年底，平安健康服务企业数累计达到978家，较2021年底增长458家，覆盖290万企业员工及用户；已合作的大型企业（员工数大于3000人）客户中，续签率达到近90%。

2023年8月，经过2年探索的平安健康继续发布2023年上半年的亮眼成绩：“易企健康”产品体系服务企业数累计达到1198家，企业健管业务收入4.5亿元，同比增长88.9%，成为增速最高的收入渠道。

易企健康两大核心解决方案--“体检+”和“健管+”

“体检+”：该解决方案是平安健康打开企业健管市场的敲门砖，截至2023年6月底，平安健康已与全国超2000家体检供应商合作，从检前、检中、检后几大环节进一步加强了“体检+”解决方案的流程管理，累计服务的企业客户数达722家，累计同比增长67.9%。

“健管+”：该解决方案主要为医疗服务板块内容，该板块毛利率为42.9%，与健康服务板块相比，毛利率更高、且处于连续增长中，截至2023年6月，“健管+”累计服务企业555家，同比增长46.8%。

3月19日，平安健康公布了2023年全年业绩，财报显示，平安健康在2023年实现收入46.74亿元，同比减少25%，符合市场预期。

在战略2.0、业务结构持续优化等改革举措的驱动下，同期整体毛利率提升至32.3%，较2022年同比增加五个百分点，盈利能力持续提升、长期来看净亏损在加速收窄。

针对B端战略业务，2023年收入达到10.76亿元，同比增速81.2%，累计服务企业数同比增长了54%。

B端业务收入和客户数双增的亮眼成绩，基本显示出平安健康在这一步棋的模式已经跑通，潜在市场规模将推动其迎来高成长性阶段。

养老板块

2023年，平安集团首次在半年报的医疗健康生态圈进程中提到“医疗健康养老服务”，而此前的表述都是“医疗健康服务”。

平安管家

平安集团正式涉足养老产业的一个标志性事件，可视为2022年9月重磅发布了居家养老服务品牌“平安管家”，针对集团内部持有指定保险产品且达到服务条件的人群。

通过“三位一体的养老管家”、“医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安10大服务场景”和“1套监督体系”，平安管家为客户搭建覆盖全生命周期的一站式居家养老建议解决方案，并配合严密的服务监督体系。

截止2023年9月末，平安居家养老服务已覆盖全国54个城市，超8万客户获得居家养老服务资格。

平安居家养老服务中，平安健康是重要供应商之一。

平安家医·长者守护版

2024年2月，平安健康推出陪伴式医疗健康服务产品“平安家医·长者守护版”。

该产品专注年长银发人群，主要通过1名孝心管家、1名平安家医、3重健康守护，为用户提供“专业诊、主动护、安心居”专属服务。

另外，“平安家医·长者守护版”还包括1V1管家式陪伴、7*24小时线上秒级问诊、线下看病住院全程陪同、护士上门巡护、慢病主动管理、适老化居住改造指导等25项特色服务，同时还免费赠送住家智能生活设备。

护联体和住联体

2024年3月，平安健康宣布成立“居家养老康复护理联盟体”（简称“护联体”），即依托集团医疗健康生态圈资源和科技实力，融合北大医疗康复服务标准，联合40多家康复护理服务商及行业内产学研专家，打造居家养老“护联体”。

其中的“平安无忧护”产品体系，针对有神经、骨骼、心肺、疼痛等康复护理需求的患者，提供以专病为维度的康复、住家护理等10项短期、长期服务，打通了预防—治疗—康复—长期护理服务全链路。

“住联体”可以概括为一套居家安全享老服务体系，具体包括一项专业的团体标准、一套便捷的评估体系、一个优质的服务联盟以及一个智能的服务生态。

另外，平安居家养老联合知名校企组建服务联盟，自主研发居家环境安全评估系统，推出“573居家安全改造服务”其中“5”是指五分钟自主评估，“7”是七大空间智能适老化改造，“3”是三位一体管家。

结语

2023年10月，平安健康换帅，新任CEO曾带领平安人寿居家养老团队从无到有，完成全新产品线建立和服务体系搭建。

我们或可猜测，这样履历的CEO的加入，平安健康有可能进一步加强在养老业务领域的深耕与创新，而这一禀赋，也正是平安健康与互联网大厂布局移动医疗的最大不同。

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本文作者：方文咨询 原来

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