4月4日，清明假期第一天，游客中有两位俄罗斯的妈妈带着坐着轮椅的孩子，景区总经理看到后，立马上前询问她们是否需要帮助。语言不通，借用手机软件帮忙，在征得同意后，立刻安排工作人员为她们开启绿色通道验票，安排无障碍的摆渡车将其送至山脚下乘坐索道缆车，并全程陪护。

对于有些行动不便的游客来说，登山需要付出比常人更大的努力，游客中心停车场设置免费无障碍爱心服务车，努力为残疾人、老年人提供便利化出游环境，确保行走不便的人群也能游览景区，感受自然之美；景区内设有人性化无障碍厕所，内部还设置了安全靠背椅等设施，全方位的为特殊群体游客提供了最大便利。

为了给广大游客提供更加优质、便捷的旅游服务，推动景区文明旅游服务再上新台阶，景区为老年人、残疾人等特殊群体游客提供了更加便捷、舒适的旅游体验，充分展现景区对特殊游客群体的深度关怀和贴心服务，进一步彰显景区文明旅游服务能力的提升。

近年来，景区一直致力于提升服务质量，并在推动文化旅游融合发展等方面取得了显著成效。坚持用实际行动诠释了“旅游为民、服务至上”的理念，展示了一个更加包容、更加温暖的社会画卷。此次景区对特殊人群的无障碍爱心服务，不仅为景区的可持续发展注入了新的动力，也展现了景区对文明旅游的重视和积极行动。关注和支持残障人士的旅游需求，为他们提供更多的旅行机会和便利条件，帮助他们更好地融入社会、享受生活。（耿金乐 贾晓飞）